从一批板块笔记开始
最开始只有几个人,把自己换新版时踩过的顺序记下来:先确认机型在不在适配范围里,再挑板块,最后才去翻记录和额度变动。
笔记发出去之后,陆续有人回来说,照着走真的省掉了半天摸索。也就是那一年,我们把名字定成 1号站娱乐游,把写笔记当作一件要长期做下去的事。
阶段 01
九年里做过三次比较大的调整,每一次都是被同一类问题推着往前走:有人照着做,卡在了某一步。
最开始只有几个人,把自己换新版时踩过的顺序记下来:先确认机型在不在适配范围里,再挑板块,最后才去翻记录和额度变动。
笔记发出去之后,陆续有人回来说,照着走真的省掉了半天摸索。也就是那一年,我们把名字定成 1号站娱乐游,把写笔记当作一件要长期做下去的事。
我们把每期要看的东西定成五个维度:安装是否顺畅、板块够不够用、打开速度、记录能不能查到、遇到提示语时解释得清不清楚。维度固定下来,不同期的结论才能摆在一起横向比较。
同一批设备反复复测,同一台机器在同一个环节出问题时,会被追到原因清楚为止。也是从这一年起,12 家内容合作方陆续加入栏目共建,把各自熟悉的场景补进来。
适配清单、板块推荐筛选器、记录查询入口,原本散在三处,来回跳很折腾,尤其在你只有几分钟空的时候。这一年我们把它合并进工具中心,尽量让你少点几次。
为了让“查得快”这句话站得住,我们前后做了 1,200 次记录查询实测,平均加载时间 0.8 秒,慢的那几次也一并写进了异常说明里。
板块推荐按季度更新,现在已经走到第 7 版:32 个板块分类,覆盖 12 类使用场景。评测栏目累计 210 期,品牌博客平均每周发布 3 篇。
更新的节奏定下来之后,你大概知道什么时候回来会有新东西,不用天天刷。
阶段 02 · 栏目地图
按问题找入口,不用一层层点进去试。下面五条覆盖了绝大多数人会遇到的情况。
工具中心里有板块推荐筛选器,按机型、系统版本和使用场景过滤,筛完直接给出一份可以照着走的顺序。
去工具中心 02品牌博客里每一期评测都按同样的五个维度展开,横向摆着看,差别在哪里一目了然。
去品牌博客 03记录查询入口就在工具中心同一页。点开之后三段进度依次走过,平均 0.8 秒出结果。
开始查询 04内容中心目前整理了 120 条常见说明,按出现频率排好,遇到不懂的提示先在这里翻一遍。
查看说明 05问题排查按现象分好类:加载慢、查不到结果、机型对不上。先按步骤自查,处理不了再找客服。
去问题排查阶段 03 · 评测方法
中文版娱乐平台内容中心对比评测沿用的固定顺序:先看适配与推荐,再装新版,最后查记录。顺序从不调换,调换了结论就接不上。
你手上的机型和系统版本先拿去对适配清单——96 款主流机型、8 个系统版本都在里面。对上了,再看这一版给出的板块顺序;对不上,我们也会写明差在哪,而不是塞给你一句“暂不支持”。
推荐顺序按使用场景排,通勤路上刷、睡前躺着看、白天碎片时间点两下,给你的排法是不一样的。
产出物 一份按场景排好的板块顺序,以及这份顺序适用到哪一版、哪类机型。
按上一步的顺序动手装。权限提示怎么走、校验卡住是什么原因、装完第一下点不开该等多久,这些都是实测组在设备上一遍遍跑出来的。
装完并不算完,还要连续开几天看稳定性:切后台再回来会不会重载,连着用半小时烫不烫手。测试机型覆盖主流品牌,每一台的记录单独留档。
产出物 装机过程记录、异常截图,以及每种异常的对应处理办法。
装完之后,历史记录和额度变动能不能正常查到,是判断这次安装成不成功的最后一关。查得到的,我们会把结果和耗时一起放出来;查不到的,也把原因分门别类写清楚。
这一关的数据来自 1,200 次记录查询实测,平均加载 0.8 秒。慢于这个数的情形,我们单独列出来,并给出一条能自己动手试的处理路径。
产出物 查询结果对照表,以及查不到时按顺序尝试的处理办法。
阶段 04 · 谁在做
实测组的 9 个人负责刷机、复测、记录异常,他们手里常年同时开着好几台设备。剩下 19 个人管选题、撰写、复算关键数字、排版和发布。
分工不是为了把人分开,而是为了让写的人不必边写边测,测的人不必边测边想标题——稿子出来的速度反而更快。
从上一周客服通道和博客留言里出现最多的问题里挑题,先解决被问得最多的那一个。
实测组在多台设备上跑原始记录,截图、耗时、失败次次留档,不做口头转述。
按固定结构写:先说结论,再讲过程,最后给能照着做的步骤。
关键数字由另一位同事在设备上重新跑一遍,对不上就退回实测组重测。
栏目、标签和相关入口一次配齐,读到一半想跳去工具中心不用再找。
发布一周后回看阅读和反馈,缺的细节补进原文,不另开一篇重复说。
阶段 05 · 更新节奏
知道下一次大概什么时候有更新,你就不用天天回来看。
第 7 版
每季度更新一次,目前 32 个板块分类,覆盖 12 类使用场景。上一版里被反馈“用不上”的排列顺序,这一版已经重排。
210 期
每期围绕五个固定维度展开,累计 210 期。维度不变,前后两期的结论才能直接摆在一起比。
96 款
覆盖 96 款主流机型、8 个系统版本。新机型上市后,实测组会补进清单再发下一版。
每周 3 篇
评测、更新记录和实测笔记平均每周发布 3 篇,内容中心累计已发布 480 篇以上。
阶段 06 · 谁在看
访问来自 31 个省级行政区,海外中文用户约占 7%。晚上八点之后是使用最集中的时段,我们也就把实测尽量安排在同一时段做。
每年做一次用户调研,最近一轮回收 3,600 份样本,整体满意度 94%。平时的反馈则来自客服通道和博客留言,被反复问到的问题会整理进内容中心的常见说明,目前已有 120 条。